Ingénieur qualité client (F/H)

Vous êtes désireux(se) de vous impliquer dans les projets stratégiques d’une entreprise innovante, intéressé(e) par les enjeux de la transition énergétique et motivé(e) par le développement de compétences pluridisciplinaires, associées à une approche systémique.

Alors rejoignez-nous en postulant à cette offre !

Après une  période d’intégration comprenant une formation à nos produits, vous vous verrez confier les missions suivantes :

+ Accuser réception de la demande d’intervention ou de l’alerte client.

+ Assister le projet pour les nouvelles intégrations et le suivi des nouveaux produits sur site usine.

+ Gérer l’intervention chez le client via le SAV.

+ Assister techniquement le client par téléphone si nécessaire.

+ Être force de proposition sur les actions d’améliorations afin de résoudre les problèmes techniques rencontrés.

+ Mettre en place la sécurisation chez le client.

+ Gérer l’intervention directement chez le client dans le cas de non-conformités sérieuses détectées.

+ Mettre en œuvre les actions correctives/préventives.

+ Etre moteur sur l’amélioration continue.

+ Représentant de Forsee Power auprès des clients.

+ Animer la résolution de problèmes suivant les méthodes définies par Forsee Power ou suivant les exigences du client.

+ Piloter le PDCA et mettre à jour le portail client.

+ Gérer les coûts de non-qualité clients.

+ Organiser les visites clients

Nous recherchons des candidats avec une véritable expertise technique acquise en milieu industriel, une culture d’excellence opérationnelle et un esprit collaboratif, maîtrisant les compétences suivantes :

+ Connaissances : Electricité, mécanique, chimie, logiciel interface client (CAN)

+ Utilisation outil de diagnostic CAN.

+ Méthodes de résolution de problèmes : 8D, PDCA, …

+ Gestion des risques

+ Gestion de la qualité, de l’hygiène, de la santé, de la sécurité et de l’environnement

+ Gestion de la performance

+ Formation et transmission de connaissances

+ Maîtriser l’anglais

Vous avez une expérience d’au moins 5 ans dans le domaine