Coordinateur SAV

Offre d'emploi

Coordinateur SAV (F/H)

Vous êtes désireux(se) de vous impliquer dans les projets stratégiques d’une entreprise innovante, intéressé(e) par les enjeux de la transition énergétique et motivé(e) par le développement de compétences pluridisciplinaires, associées à une approche systémique.

Alors rejoignez-nous en postulant à cette offre !

Après une  période d’intégration comprenant une formation à nos produits, vous vous verrez confier les missions suivantes :

+ Gérer et prioriser les demandes d’interventions des clients, en phase projet et en phase série.

+ Animer les collaborateurs Ingénieurs et/ou techniciens SAV).

+ Coordonner les retours des produits sous garantie dans le cadre de la maintenance.

+ Transmettre les réclamations clients auprès du service qualité.

+ Transmettre les informations sur les problèmes rencontrés et les solutions apportées à sa disposition, vers la qualité client.

+ Coordonner la réalisation de la documentation technique (Manuel d’utilisation, manuel de maintenance, …), conjointement avec le responsable SAV.

+ Réaliser un reporting hebdomadaire sur ses activités.

 

Nous recherchons des candidats avec une véritable expertise technique acquise en milieu industriel, une culture d’excellence opérationnelle et un esprit collaboratif, maîtrisant les compétences suivantes :

+ Bien maîtriser les caractéristiques des différentes batteries

+ Maîtrise des techniques de l’automobile (électronique, électrotechnique, mécanique…).

+ Anglais parlé et écrit.

+ Bonne compréhension et interprétation des rapports de l’outil de diag (Canoe)

+ Expert en gestion après-vente.

+ Bonnes compétences en management transversal

 

+ Vous possédez d’un bac+3 en ingénieurerie industrielle ou similaire et disposez d’une expérience d’au moins 3 ans dans le domaine.